{"id":371,"date":"2015-04-28T10:34:04","date_gmt":"2015-04-28T10:34:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.newave.be\/blog\/?p=371"},"modified":"2015-09-28T11:14:40","modified_gmt":"2015-09-28T11:14:40","slug":"google-analytics-et-ses-entonnoirs-multi-canaux","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.newave.be\/blog\/2015\/04\/google-analytics-et-ses-entonnoirs-multi-canaux\/","title":{"rendered":"Google Analytics et ses entonnoirs multi-canaux"},"content":{"rendered":"

\"Les<\/p>\n

Ce tutoriel explique \u00e9tape par \u00e9tape la fa\u00e7on de configurer votre Google Analytics pour vous permettre de r\u00e9colter des statistiques pr\u00e9cises sur le comportement des visiteurs de votre site.<\/p>\n

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Plusieurs visites pour une conversion<\/h3>\n

Du moment o\u00f9 il d\u00e9couvre votre site jusqu\u2019\u00e0 celui o\u00f9 il clique sur le bouton \u00ab\u00a0acheter\u00a0\u00bb, plusieurs \u00e9tapes sont franchies. Il est idyllique de croire que le sch\u00e9ma d\u2019achat \u00ab d\u00e9couverte du site, premi\u00e8re visite, achat\u00a0\u00bb est le seul et unique.<\/p>\n

En effet, les \u00e9tapes ressemblent plus \u00e0 celles-ci :\u00a0 l\u2019internaute lors de sa premi\u00e8re visite parcourt le site puis, recherche plus d\u2019informations sur le produit et retombe sur votre site, il effectue une derni\u00e8re recherche afin de comparer les produits puis retourne sur le site et ach\u00e8te enfin. Ces \u00e9tapes peuvent \u00eatre aussi nombreuses que vari\u00e9es et peuvent surtout s\u2019\u00e9taler sur plusieurs jours.<\/p>\n

Vous avez certainement d\u00e9j\u00e0 greff\u00e9 Google Analytics \u00e0 votre site. Cet outil puissant a pourtant un inconv\u00e9nient : les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es de base ne concernent que la derni\u00e8re \u00e9tape du chemin d\u00e9crit ci-dessus, donc la conversion. Pourtant, on l\u2019a dit, toutes les \u00e9tapes sont importantes : tout comme les joueurs d\u2019une \u00e9quipe de foot : un joueur avant de marquer a re\u00e7u la balle d\u2019un de ses co\u00e9quipiers et cette passe est tout aussi importante que le shoot au goal.<\/p>\n

C\u2019est l\u00e0 que les entonnoirs multi-canaux de Google Analytics prennent toute leur importance. Mais qu\u2019est ce que c\u2019est exactement ? Comment les param\u00e9trer ? Que vont-ils vous apporter ? Autant de questions que nous allons aborder dans ce tutoriel.<\/p>\n

Le principe des entonnoirs de Google Analytics<\/h3>\n

Google Analytics permet au webmaster d\u2019analyser le chemin suivi par les internautes depuis leur premi\u00e8re visite jusqu\u2019au moment de la conversion, ceci dans un laps de temps de maximum 90 jours.<\/p>\n

Pour pouvoir profiter des donn\u00e9es des entonnoirs, il est indispensable de param\u00e9trer Google Analytics. Quelques \u00e9tapes sont n\u00e9cessaires, parcourons-les ensemble.<\/p>\n

1. fixer un objectif de conversion<\/h4>\n

Afin d’analyser le comportement de vos visiteurs, il est indispensable de d\u00e9finir quel est le but final de votre site : cliquer sur un lien particulier, appuyer sur le bouton acheter ou payer, …<\/p>\n

Rendez-vous dans l\u2019interface de Google Analytics de votre site et cliquez sur Admin\/Objectifs<\/em>, puis sur le bouton + Nouvel Objectif<\/em>.<\/p>\n

\"Capture<\/a><\/p>\n

D\u00e9terminez ensuite le nom de votre objectif. Je conseille de le nommer suivant l\u2019action finale qui vous int\u00e9resse. C\u2019est-\u00e0-dire si votre objectif est le clic sur le bouton \u2018Acheter\u2019, nommez-le en cons\u00e9quence pour que vous puissiez facilement vous y retrouver dans l\u2019analyse (si vos objectifs sont nomm\u00e9s \u2018Objectif1\u2019, \u2018Objectif2\u2019, \u2026 on s\u2019y perdra vite!).<\/p>\n

Pour les entonnoirs multi-canaux, vous devrez cocher le type \u00ab\u00a0Destination\u00a0\u00bb. Mais voyons tout de m\u00eame en d\u00e9tails les 4 types.<\/p>\n

\"configurer-objectif02\"<\/a><\/p>\n

– Destination<\/strong> :\u00a0 Celui-ci sera utilis\u00e9 pour les entonnoirs multi-canaux. L\u2019objectif sera consid\u00e9r\u00e9 comme accompli quand l\u2019utilisateur arrivera sur une certaine page. C\u2019est ce type qui nous int\u00e9resse et nous allons le voir plus en d\u00e9tail dans quelques lignes.
\n– Dur\u00e9e<\/strong> : L\u2019objectif est consid\u00e9r\u00e9 comme rempli lorsque l\u2019utilisateur restera sur votre site au minimum le temps que vous avez d\u00e9termin\u00e9.
\n– Pages\/\u00c9crans par session<\/strong> : l\u2019objectif sera accompli si l\u2019utilisateur visionne au minimum un certain nombre de pages par session.
\n– \u00c9v\u00e8nement<\/strong> : il s\u2019agit ici d\u2019accomplir une action pour que l\u2019objectif soit rempli.<\/p>\n

Comme dit plus haut, ce qui nous int\u00e9resse, c\u2019est le type Destination. En effet, ceci nous permet de d\u00e9finir une \u00e9tape finale (conversion) et toute une s\u00e9rie d’autres \u00e9tapes. Choisissez donc ‘Destination<\/strong>‘ et passez \u00e0 l\u2019\u00e9tape suivante.<\/p>\n

Ensuite, d\u00e9terminez quelle est l\u2019URL de destination (conversion).<\/p>\n